GLOBAL FLEET & TRADE · HANDBUCH

Telegrafenamt, Tickets und Hilfe

Das Telegrafenamt ist der direkte Supportweg im Spiel. Ein gutes Ticket beschreibt den Ablauf reproduzierbar und enthält keine geheimen Zugangsdaten.

Telegrafenamt, Tickets und Hilfe in Global Fleet & Trade
Telegrafenamt, Tickets und Hilfe: Spielerfunktionen, Zusammenhänge und sichere Bedienung.

Auf einen Blick

  • Ein Ticket behandelt ein klar abgegrenztes Problem.
  • Zeitpunkt, Seite und sichtbare Meldung beschleunigen die Prüfung.
  • Passwort, 2FA-Code und Wiederherstellungscodes gehören nie ins Ticket.

Ticket erstellen

  1. Öffne unten „Telegrafenamt – Ticket“.
  2. Wähle die passendste Kategorie.
  3. Formuliere einen kurzen Betreff mit betroffenem Bereich.
  4. Beschreibe Schritt für Schritt, was du angeklickt hast.
  5. Nenne erwartetes und tatsächliches Ergebnis sowie Zeitpunkt.
  6. Füge nur unbedenkliche Screenshots hinzu und sende das Ticket einmal ab.

Gute Fehlerbeschreibung

Beispiel: „Am 3. August gegen 14:30 Uhr im Kontor Hamburg: 5 t Holz gekauft, Bestätigung erhalten, Lagerbestand blieb unverändert. Logbucheintrag vorhanden.“ Diese Angaben sind prüfbar. „Geht nicht“ enthält dagegen keine reproduzierbaren Schritte.

Vor dem Absenden

Aktualisiere die Seite einmal, prüfe aktiven Hafen und Status und lies die passende Wiki-Seite. Wiederhole keine zahlungspflichtige Aktion nur zum Test. Bei Sicherheitsverdacht ändere zuerst das Passwort und sichere 2FA.